FAQ

Najczęściej zadawanie pytania:

• Kiedy otrzymam towar, jeśli zamówię go dziś?
  Towar jest przeważnie wysyłany maksymalnie 2 dni robocze od złożeniu zamówienia (przy płatności za pobraniem) lub zaksięgowania wpłaty na naszym koncie (w przypadku płatności przelewem)
• Ile kosztuje dostawa?
  Koszty dostawy są obliczane na podstawie wagi.
  Są podawane podczas składania zamówienia. Można je także sprawdzić po przejściu do koszyka.
• Czy są jakieś dodatkowe koszty?
  Do wartości zamówienia zostanie doliczona opłata za dostawę. Informacja o nich znajduje się powyżej. Dodatkowo w przypadku wybrania płatności internetowych lub płatności kartą realizowanych przez firmę zewnętrzną zostanie dodana prowizja w wysokości 2,6%. Informacja ta zostanie wyświetlona przy wyborze sposobu płatności.
• Kto prowadzi sklep?
  Informacje te są zawarte w zakładce "O nas"
  
• Jak długo istnieje sklep?
  Sprzedaż internetową prowadzimy od 2009 roku. Prowadzimy także sprzedaż na terenie Państwowego Muzeum Auschwitz-Birkenau.
• Czy mogę zamówić coś, czego nie mogę znaleźć?
  Tak. Jeśli interesuje Państwa pozycja związana z tematyką naszej księgarni proszę skorzystać z formularza kontaktowego lub zatelefonować.
  
• Jak mogę się skontaktować ze sklepem?
  Telefonicznie, za pomocą maila, formularza kontaktowego lub osobiście.
• Czy mogę odebrać towar osobiście?
  Tak, towar można odebrać osobiście. W tym celu proszę o kontakt telefoniczny.
• Czy moje dane są bezpieczne?
  Państwa dane są wykorzystywane tylko i wyłącznie na potrzeby realizacji zamówienia. Dostęp do nich mają tylko osoby odpowiedzialne za realizacje zamówień.
• Jakie są formy płatności?
  W tym momencie dostępne formy płatności to:
  • Płatność przelewem
  • Zapłata przy odbiorze
  • Płatności internetowe
  • Płatności kartą
  Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Elektronicznych Usług Płatniczych eService Sp. z o.o.